Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sipariş, ödeme, kargo, iade, garanti ve ürünlerimiz hakkında ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere tek bir yerden ulaşabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yardım Merkezi

Kaçkarlar İnşaat Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz. Siparişleriniz, kargo, ödeme, iade, garanti ve ürünlerimiz hakkında en sık sorulan soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

1. Ürünün siparişini oluşturun.

2. Banka ödeme onayı mesajı alacaksınız.

3. 2 Gün içinde siparişiniz kargoya teslim edilir.

4. Kargo firması ürünü adresinize teslim eder.

Sıkça Sorulan Sorular

Kaçkarlar İnşaat olarak alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için en sık sorulan soruları bir araya getirdik.

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, garanti ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını bu bölümde bulabilirsiniz. Aradığınız bilgiye ulaşamazsanız müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

 Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyin, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi güvenli bir şekilde tamamlayın.

Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleriyle alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

 Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo Teslimat Süresi Ne Kadardır?

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişleriniz ortalama 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

 Kargo ücreti; ürünün ağırlığı, hacmi ve teslimat adresine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarasıyla gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları Nelerdir?

Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerinizi, yasal süre içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak gönderebilirsiniz.

Ürünler Garantili mi?

 Satışını yaptığımız garanti kapsamındaki ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği garanti koşulları ile güvence altındadır.

Ürünler Orijinal mi?

Evet. Mağazamızda satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal olup resmi tedarikçilerden temin edilmektedir.

Stok Bilgileri Güncel mi?

Web sitemizde yer alan stok bilgileri düzenli olarak güncellenmektedir. Nadir durumlarda stok değişiklikleri yaşanabilir.

Yedek Parça ve Aksesuar Bulabilir miyim?

Uyumlu ürünler için yedek parça ve aksesuar seçenekleri sunulmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toplu Alımlarda İndirim Var mı?

Bayiler, ustalar ve yüksek adetli siparişler için özel fiyat teklifleri ve indirimler sunulmaktadır.

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Kargoya verilmemiş siparişleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Fatura Gönderiyor musunuz?

Tüm siparişleriniz için yasal mevzuata uygun olarak e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenmektedir.

Size Nasıl Ulaşabilirim?

Telefon, e-posta veya WhatsApp iletişim kanallarımız üzerinden müşteri temsilcilerimize kolayca ulaşabilirsiniz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Bizi Takip Edin!